No Image

Рено банк автокредит отзывы

0 просмотров
11 марта 2020

Итак, начнём. У меня взят автокредит в данном банке.
Последние полгода после сокращения на работе я не выплачивала кредит. Появилась возможность полностью погасить его.
Звоню в колл-центр банка, а мне отвечают, что мой долг передан в КА "Акцепт". Спрашиваю, мол, долг же я возвращаю в банк, на что мне отвечают — да. А сумму сказать можете? На что мне отвечают нет, обращайтесь в коллекторское агентство и уточняйте условия у них.
Звоню им, пишу на почту, ни але.. И как тут быть? Где искать концы?
Где и каким образом я должна ознакомиться с договором цессии?
Права на залоговый авто также переданы КА?
Ответьте мне, пожалуйста! Будьте так любезны, на вопрос, каков мой алгоритм действий?
Куда идти? Куда звонить?
Кто мне ответит на мои вопросы??
Как мне закрыть долг и снять залог с авто??

Не банк, а дурдом. Хочешь вернуть деньги — даже сказать ни чего не могут. Ну это ведь не серьёзно.. 21 век на дворе.

Почта для связи — integrakatya@gmail.com

Благодарим Вас за оставленный отзыв, и хотели бы предоставить пояснения по Вашему обращению.
Мы прослушали звонок, совершенный Вами на Горячую линию Банка, и сообщаем о том, что информация была предоставлена Вам корректно.

Банк передал Вашу просроченную задолженность для взыскания в Коллекторское агентство. С Вами свяжется представитель Коллекторского агентства для обсуждения условий погашения задолженности и снятия залога с автомобиля.
Вам было продублировало письмо о передачи долга в КА по электронной почте (integrakatya@gmail.com ), в котором также указаны все суммы и реквизиты.

Надеемся, мы ответили на все Ваши вопросы.

С уважением,
Биджиева Милана
Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

В приложении появилось предложение оплатить кредит без комиссии (который обычно огромный, для данного банка, и существует только 2 способа, не дистанционных, чтобы это сделать без нее). Попробовав воспользоваться этим предложением при оплате с меня была списана комиссия, о которой не было предупреждения в смске от 3Ds и размер которой больше, чем если бы я просто платил им картой.

Благодарим Вас за предоставленный отзыв, и хотели предоставить пояснения относительно сложившейся ситуации.
Банк предоставляет множество каналов и пунктов для оплаты кредита, как с комиссией, так и без. Вы вправе выбрать тот, который удобен Вам больше всего. Однако мы стараемся прислушиваться к клиентам, в связи с чем запустили промо-кампанию по оплате со сниженной комиссией в Мобильном приложении и Интернет-Банке.
Позвольте отметить, что Банк выполнил свои условия, соответствующим условиям акции.

Касаемо Вашего комментария о коде МСС, который направляется Банком при оплате. Платежная система отправляет верный код МСС банку-эмитенту при оплате через наши сервисы, т.к. Вы совершаете денежный перевод со счета на счет, а не покупку в магазине.

Со своей стороны, рекомендуем Вам и всем нашим клиентам заранее ознакомиться с тарифами банков, в которых у Вас открыты счета и карты. Т.к. некоторые банки-эмитенты переводы с карты на карты или с карты на счет приравнивают к снятию наличных.

Надеемся, мы ответили на все Ваши вопросы.

С уважением,
Биджиева Милана
Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

21.12.2019в процессе получения кредита в АО "РН Банк", мне был навязан электронный сертификат технической помощи на дороге ВЭР Ассистанс , под видом обязательного страхования к кредиту .Менеджер Л-ва Елена Николаевна озвучила , что к кредиту ОБЯЗАТЕЛЬНО оформления страхования жизни и здоровья стоимостью 21 тысяча рублей и страхование на дорогах , стоимостью 60 тысяч рублей .Вместе с так-же навязанным полисом страхования жизни СК " КАрдиф" которое можно вернуть в течении 14 дней , со слов
менеджера Л-ой Елены Николаевны, что это 2 страховки и без этого получение кредита невозможно , но в
течении 14 дней я могу вернуть денежные средства .

Позже обнаружила в пакете документов , вместе с договором страхования от несчастных случаев и
болезней распечатанный эллектронный СЕРТИФИКАТ ВЭР АССИСТАНС , при всем этом девушка забыла положить само заявление на подключение к данной услуге , с условиями и информацией . На сертификате имеется номер телефона горячей линии , позвонив по которому никакой информации об оформлении полиса
, стоимости и возврате оператор не сообщил , так-как это линия для оказания помощи на дорогах и рекомендовал обратиться туда , где оформляли услугу,тем самым не ответив ни на один мой вопрос.

Сотрудник банка , в ходе оформления кредита сообщила лишь о наличии страхвки и не коим образом не обратила моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов. Сам факт наличия
сертификата , без какого либо заявления или договора мной был обнаружен лишь спустя время.

Я утверждаю , что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мной будет написана соответствующая претензия в АО " РН Банк " и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции. Совершенно негативный опыт от взаимодействия с банком АО «РН БАНК» , так-же предстоящие разбирательства со страховой компанией и ВЭР АССИСТАНС омрачают радость от покупки автомобиля и взаимодействии с автосолоном «Нижегородец» и конечно-же полное досрочное погашение кредита уже
в ближайшие дни. от АО "РН БАНК" жду содействия в расторжении договора навязанных продуктов страхования и помощи на дорогах.

В первую очередь, отметим, что Банк предоставляет своим клиентам различные программы кредитования с разными процентными ставками и страховыми продуктами.
Для анализа и понимания сложившейся ситуации мы направили запрос в дилерский центр.
От клиента не скрываются ни условия страхования, ни их стоимость, так как при подаче заявки на кредит и при подписании кредитного договора предоставляется для ознакомления и подписания Заявление о предоставлении кредита, в котором отражается информация из каких составляющих складывается сумма кредита.
Ваше согласие на заключение кредитного договора со всеми его составляющими подтверждается Вашей подписью на документах.

Также хотели бы отметить, что заключенные договор страхования от несчастных случаев и договор страхования имущества значительно повлияли на Вашу процентную ставку, а Договор Комплексной помощи позволил Вам получить дополнительную скидку на автомобиль.

Читайте также:  Модернизация отопителя ваз 2109

Вы имеете полное право отказаться от сервисов, включенных в Ваш продукт. Для этого Вам необходимо обратиться напрямую в Дилерский центр и в Страховые компании, т.к. Банк не является стороной упомянутых договоров.

Надеемся, мы ответили на все Ваши вопросы.

С уважением,
Биджиева Милана
Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

1. Краткая характеристика — в качестве платежа была произведена оплата кредита платежным поручением через другой банк.
2. Описание ситуации — В связи с тем, что в форме платежного поручения при выборе БИК автоматически назначается получателем банк, а не физлицо, деньги поступили на счет банка, хотя был указан изначально счет клиента. Но клиент — физлицо — как получатель не был обозначен в платежном поручении.
3. Доступность банка Итог: в течение 5 календарных дней и 3 рабочих дней из них в течение 2-3 часов ежедневного общения с кол-центром банка шли попытки выяснения — дошли ли деньги до банка или нет. Случайно выяснили — дошли. Но на счет клиента их зачислить отказались, т.к. получатель банк. Аргументы, что в комментариях указан ID клиента, номер кредитного договора — безрезультатны. Пришлось попросить банк-отправитель сделать уточнение платежа, в течение часа все подготовили, отправили.

Итог: через пол-дня деньги поступают на мой клиентский счет. Конечно, с опозданием. Прошу — уберите пени, т.к. деньги в банк со всеми реквизитами поступили. Нежелание работать с клиентом — не повод для начисления пеней. Через 3 дня переговоров звонит чудесный оператор кол-центра Юлия и говорит — а давайте мы вернем ваши деньги обратно в банк-отправитель. И это на момент, когда деньги с неимоверным трудом попали на нужный счет. Задаю вопрос Юлии — вы читали историю моих обращений — нет. Следующий вопрос — вы понимаете несостоятельность вашего предложения — молчание.

Выводы:
1. это не банк, это некий кол-центр без единого толкового менеджера, который может взять ситуацию под контроль. Только девушки на телефоне, работающие по алгоритму: запрос — дадим ответ через 3 рабочих дня, точка.
2. вопросы по любым возможным действиям разбиваются о 2 аргумента — составить заявку и написать обращение через сайт, это всё. Больше никаких контактов.
3. После вопроса девушки Юлии — с какой целью она мне всё таки позвонила, телефонная связь вдруг оборвалась.
4. Периоды зачислений в банке искусственно затягиваются — сначала зачисление занимало 3 дня, затем со слов кол-центра и 5 — это не предел. Т.е. платеж вы должны отправить недели за 2-3, чтобы иметь возможность разбираться заранее, если что-то пошло не так.
5. Корректность работы — да, девушки корректно будут называть вас по имени-отчеству сотни раз, но вопрос будет решаться в течение 3-5 дней и совсем не в интересах клиента.
6. Компетентность менеджеров — отсутствует. Нет менеджеров. Нет ответственных лиц. Только не очень толковый и бесправный кол-центр.
7. Закрытость структуры — 100%. С вами на связи будут только те люди, которые могут взять 3 паузы по 3 рабочих дня и предложить абсурдное решение, неактуальное уже как 5 календарных дней.

Выводы делайте сами, но это один из худших кэптивных банков Рено-Ниссан-Инфинити.

Благодарим Вас за оставленный отзыв, и хотели бы предоставить пояснения по Вашему обращению.
В соответствии с условиями кредитного договора Заемщик обязан своевременно перечислять денежные средства для погашения задолженности согласно Графику плановых платежей, а Банк обязан зачислять средства на счет в день их поступления. При этом финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств, принимает на себя заемщик.
В этой связи при консультировании относительно сроков переводов средств мы руководствуемся банковской практикой и текущим законодательством, предупреждая клиентов о необходимости совершать гашения кредитов заблаговременно, минимум за 3 рабочих дня.

Позвольте отметить, что, если в платежном поручении допущена ошибка в поле «Получатель» или «Счет получателя», Банк не имеет права зачислять денежные средства до момента получения уточнения платежа от банка-отправителя в соответствии с действующим законодательством. При зачислении денежных средств Банк не может руководствоваться назначением платежа, даже если там указаны дополнительные идентификаторы клиента.
Относительно конкретно Вашей ситуации, поясняем, что Ваши средства поступили в Банк, но ввиду некорректного указания наименования получателя платежа попали на счета до выяснения согласно Положениям Банка России 579-П и 383-П.

На основании этого Вам был совершен звонок с просьбой предоставить уточнение от банка-отправителя по данному платежу для скорейшего зачисления на Ваш счет.
Второй звонок был совершен по факту получения электронного запроса от 18.12.2019 7:34. К сожалению, ошибка оператора в том, что она не проверила заблаговременно факт зачисления средств на счет на момент звонка.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Биджиева Милана
Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

Краткая информация о кредите:

До 6 500 000 рублей

от 12 до 60 месяцев

Положительный отзыв от: Виктора Дыбина.

Брал в кредит Рено Дастер. Нормальная машина, цена тоже реальная. Ставка кредитования в дилерском центре традиционно ниже, чем просто в каком-то банке. Но тут уже не забалуешь, ведь авто — это и есть залог.

Тут уже либо плати, либо пешком ходи. Один знакомый, решил что может не платить по автокредиту, в итоге забрали машину и ещё обязали платить деньги, за то что мащина имеет пробег.

Я конечно не такой, как этот знакомый, я изначально был настроен серьёзно, собрал все необходимые документы, пришел в их шикарный офис, заранее рассмотрел график платежей и посчитал переплату и только потом подписал договор.

На сегодня, кредит уже полностю погашен. Уверенно катаюсь на автомобиле, который на все сто процентов принадлежит Мне.

"Vivus"
— до 15 000 рублей
— на карту
Читайте также:  Лада калина не работает корректор фар
"Займер"
— до 30 000 рублей
— на карту
"Money Man"
— до 50 000 рублей
наличные за сутки

Нейтральный отзыв от: специалиста сайта.

Производители из зарубежных стран, давно знают, что кредитование своей продукции, эффективный инструмент для увеличения продаж. Сегодня, уже, наверное, не встретишь дилерский центр, который бы не предложил приобрести автомобиль в кредит.

Так и Renault, совместно с банком "Юникредит" разработал целую линейку кредитных программ на покупку новых автомобилей в официальных дилерских центров. Процентная ставка, сумма кредита, размер первоначального взноса зависят от модели автомобиля.

Стоит также упомянуть, что при покупке автомобиля в кредит по программам дилерских центров, купленное авто является залогом возврата денег. Другими словами, в случаи недобросовестного погашения займы или уклонения от уплаты, машина будет изъята в счёт долга в судебном порядке.

Покупка Renault Logan в кредит. Для покупателей, популярного модельного ряда Рено Логан, доступна, пожалуй, самая выгодная программа кредитования. Благодаря ей, можно купить Renault Logan в беспроцентный кредит.

При первоначальном взносе в 50% от стоимости автомобиля, и сроке кредитования до трёх лет, процентная ставка годовой переплаты по кредиту составит 0%.

Другие программы при покупке Renaul Logan:

Срок кредита: 1 — 3 года 5 лет
Взнос от 50% ставка 0% ставка 11,9%
Взнос от 30% ставка 3,9% ставка 12,9%
Взнос от 15% ставка 5,9% ставка 13,9%

Покупка Renault Duster в кредит. Современный хэтчбек Рено Дастер, также доступен для покупки по выгодной программе кредитования банка Юникредит. Единственное, что минимальный взнос по данному автокредиту является обязательным и должен составлять от 15% стоимости машины.

Программа кредитования Renault Duster:

Срок кредита: 1 — 3 года 4 — 5 лет
Взнос от 15% ставка 7% — 7,9% ставка 13,9%

Рассчитать переплату по автокредиту с учётом первоначального взноса, процентной ставки и стоимости авто, вы можете с помощью универального калькулятора автокредита на нашем сайте. Перейти.

Положительный отзыв от: Семёна Лимонова.

В прошлом году, решил купить Renault Logan. Продал свой старый универсал, собрал ранее накопленные сбережения, но суммы не хватало. Подумал, поработаю, подкоплю и куплю позже, не хочется влазить в эти кредитные дрязги.

Пошел в дилерский центр, просто посмотреть на свою мечту, узнать о точной цене, не планируется ли каких-то акций или скидок. Агент, показал мне авто, дал толстую брашурку со списком дополнительных опций и предложил, что называется "тест-драйв".

Я и раньше ездил за рулём такой машины, пару раз брал у знакомых, но в новенькой авто, которая только только с завода и ещё ни разу не пачкала свои замечательные колёса о русские дороги, ощущения были совсем иные.

В дороге разговорились с продавцом, я ему рассказал о своей проблеме, что денег не хватает, а машинку хочется. И тут он меня обнадёжил, сказал, что по новой программе, именно Рено Логан можно купить по беспроцентному кредиту.

Стало очень интересно, приехали в офис, подошли к представителю банка. Девушка объяснила, что можно получить кредит на три года. При этом, необходимо сразу выплатить половину стоимости автомобиля.

Я без раздумий согласился.

В течении недели собрал все нужные справки (там справка с работы, о доходах), привёз половину суммы. Подписал все документы и на следующий день получил ключики от своей красотки.

Машинка очень хороша, рад что приобрёл её. Кредит, кстати, уже погасил. Появились деньги, все счета закрыл даже досрочно.

Отрицательный отзыв от: Андрея Шарапова.

Решил взять Рено Дастер по программе 0% за три года, который сейчас до конца ноября действует. А что? Приличный автомобиль за немалые, но и не очень большие деньги. Я бы даже сказал, что уговорил себя, так как есть авто на две головы выше классом. Пусть думаю будет, в лес за грабами.

Столкнулся с нелепостью. В кредите отказали. Предложили привести созаёмщика. ( с з.п. от 78 тыс. рублей). Никаких причин естественно не указав. Я был в шоке. Моя реальная з/плата 85 тыс. в месяц(чистыми),военнослужащий,проверен и перепроверен и никуда не исчезну, прописка в Москве, своя квартира и авто по цена 2.5 млн. рублей, сомнений что кредит одобрят небыло.

Предложения о выдаче одобренного кредита от таких банков , как Сбербанк и ВТБ-24 имеются.

Я не мог предположить, что мне откажут в кредите с ежемесячным платежом в 22.300 рублей на три года. Машину себе уже подобрал и зарезервировал. Пришлось остаться без Дастера. Такой анахронизм , как созаёмщик, уже не использует даже такой банк , как Сбербанк. Привести человека, готового поручиться за меня, нет проблем. Только тогда этот человек три года не сможет взять себе кредит. Зачем объявлять о выдаче кредита, если им не могут воспользоваться даже достаточно обеспеченные граждане?

Похоже , что РН-банк , единственный банк, кому не нужны клиенты. Я , как человек взрослый, могу только догадываться о причинах такого отношения к себе! Жаль. В автосалоне работают люди заинтересованные в продаже авто, а вот продавать мешает банк, призванный этому способствовать! Бред! Если найдёте о чем поговорить, господа БАНКИРЫ, не стесняйтесь, пишите, почту не скрываю. (sharapov_67@inbox.ru )

Отрицательный отзыв от: Александр.

Если вы хотите хамского отношения , наплевательства на ваши права , невнятную работу сотрудников и on-line решений , то можете попробовать Все с самого начала. Брал кредит РН Банк на покупку машины (времена были тяжеленные , банки отменяли программы автокредитования).

Первые пол года ,все было не плохо. Погашаем кредит через Юни Кредит. Если положили на счет больше денег , они идут в учет кредита. Но прошло пол года , и РН Банк сделал для всех своих клиентов "подарок" , отменил вышеописанную возможность в связи с открытием on-line личного кабинет в котором можно делать частичное погашение кредита. Звучит хорошо, если бы не одно НО заявка за 30 дней. Если , кто то мне скажет какой еще банк , просит заявку за 30 дней скажите , я не знаю.

Читайте также:  Сцепление трактора мтз 1221

На все попытки получить от банка разумный ответ , вы сталкиваетесь с call центром, в котором работают не професиональные сотрудники Акт второй -вы хотите закрыть кредит полностью( как это сделал я) Так же пишите заявку за 30 дней . ( я боюсь представить какие проценты они имеют прокручивая деньги заемщиков ) После отправления заявки ( небывалый сервис для РН Банка можно сделать через сайт ) на следующий день вы получаете сумму для обогащения задолжности. Но , РН это жа не все банки , они не могут остановить ежемесячные платеж.

То есть , в период ожидания пока РН банк закроет кредит они списывают очередной платеж , а потом сумму оставшейся задолженности ( не забыв про проценты). Другими словами , на вас еще раз наживаются (проценты с оставшейся суммы за 30 дней) И вот , наступает радостный день — день списания ( закрытия кредита). И тут вы узнаете , что высоко профессиональные сотрудники Банка ошиблись в сумме на 1 копейку. То есть , кредит закрыт , а на счете 1 копейка.

Сотрудника радостно говорят , что за обслуживание счета денег не берется ( но разве можно верить таким специалистам. ) Акт третий , звоните в кол центр , с вопросом , а не хотите ли вы закрыть счет , и списать эту одну копейку и закрыть счет. Вам хамят , вам ни чего не объясняют и бросают трубку.

Вы пишите жалобу в вершине творчества РН банка — в личном кабинете. И получаете ответ , что хамоватый сотрудник — ангел , он вам все рассказал , эпизод с брошенной трубкой исключается из ответа.

А на вопрос , про ошибку в сумме кредита они говорят — "бывает". И предлагают съездит в салон , и написать заявление на закрытие счета , и о чуда перевод вашей 1 ой копейки на ваш счет. Ведь вам не чем заняться , каак потратить 1/2/3 своего времени на эту поездку из за косорукости сотрудников банка.

Что вам остаётся — подсказываю , вооружиться терпением и словарем и написать претензию на головной сайт РЕНО групп куда входит Рено Финанс. Возможно Французы , освежат в памяти Российского представительства , что такое клиентоориентированность.

Машину покупал в кредит.
Планировал изначально внести 250 тысяч, остальное в кредит на 3 года. Плюс еще отложил 100 тысяч наличкой на допы-резину-страхование и тп. Стоимость машины при расчете — 1050k

В салоне был неприятно удивлён тем, что Рено сотрудничают только с РН-банком. То есть выбора, по факту, нет.
Для сравнения, когда я пытался купить калину-кросс год назад, в салоне было представлено 5 известных банков.

Что же мне предложили реношники? (уточняю, что расчет был сделан в конце декабря, сейчас там другие условия по процентной ставке. Но концептуально ничего не изменилось.)

Крупными цифрами в рекламах написано — ставка 6.9% годовых. Звучит здорово.
По факту мы имеем ставку в договоре 8.9%, остальная выгода получается удешевлением машины на некоторую сумму. Но да ладно, какая разница (на первый взгляд)…

Когда мне рассчитали месячный платёж получилась цифра порядка 28500 ежемесячно… Честно говоря, я удивился. Великоват платеж, при такой процентной ставке я ожидал тысяч 25 ежемесячно.

Попросил кредитного специалиста объяснить столь немалую цифру.

Объяснение получил такое: в стоимость кредита входит КАСКО (разумное, 3.5%) за первый год и страхование жизни/здоровья/от потери работы на все 3 года. Каско — 45 тысяч, страхование жизни — около 80…
80 тысяч страхование жизни! Немало, правда?

И самое главное, что эти 80+45 тысяч тоже включены в кредит, и получается что с этих 125 тысяч я тоже должен платить проценты, причем по ставке 8.9%.

Каско и страхование жизни — обязательны для получения кредита по указанной выше ставке. При отказе от страхования жизни (на этапе заключения довговора) ставка по кредиту поднимается до почти что 15%. Платеж ежемесячный в итоге будет примерно тот же, рублей на 500 дешевле.

Ну и естественно, машина будет в залоге у банка и каско надо оформлять каждый год. Причем в тех страховых, что указаны в договоре. Там Росгосстрах и Ингосстрах, если не ошибаюсь.

В общем, не понравились мне цифры.
Дальше я полез читать в интернете отзывы про сам РН-банк и страховую, в которой надо страховать жизнь.

Все же знают, что сейчас вышел закон, запрещающий навязывать доп услуги? Думал, может получится вернуть 80 тысяч…

После прочтения отзывов в интернете желание работать с РН-банком исчезло полностью. Филиал банка только в Москве имеется (вроде бы), со страховой такая же ситуация. Платить по кредиту надо в каких-то конкретных немногочисленных банкоматах, платёж идёт долго. А уж если есть желание выплатить кредит досрочно — тут вообще ахтунг начинается. Со страхованием — та же ситуация.

В итоге я взял потребительский кредит в Сбере. 800 тысяч под 16.9%. Ежемесячный платёж по этой ставке — 28500.

Какая-то магическая цифра получается. У Рено под 6.9% и у Сбера под 16.9% одинаковые ежемесячные платежи.
Да, у Сбера в эту сумму не входит страхование жизни и Каско. Зато со Сбером удобно работать (платеж снимается с зарплатного счета), честный процент и никакого гемороя с досрочным погашением…
И что самое главное, машина не в залоге. Хочу — страхую каско, не хочу — не страхую. Захотел — продал.

Каско я всё же застраховал в Югории за 32 тысячи рублей примерно (с франшизой в 30 тысяч).
Жизнь и здоровье тоже застраховал… Но это мой осознанный выбор, никем не навязанный. В жизни всякое случается, не хочу, чтоб моим родным пришлось за меня кредиты платить в случае моей гибели.

Так что призываю всех думать и считать, прежде чем брать кредит в салоне… Выбор есть!

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Автомобили
0 комментариев
No Image Автомобили
0 комментариев
No Image Автомобили
0 комментариев
Adblock detector